言葉は僕らの人生にとって凄く大切なもの。
相手に思いを伝えたり、
相手の思いを受け止めたり、
言葉はすっごく大切な道具です。
人生は言葉で作られていると言ってもいいですよね。
ぼくはコンサルタントという仕事柄上、
話を聞く機会が多いです。
そこで気を付けていることは
【言葉の意図】を感じること。
これができる様になると、
１、相手が望んでいることが感じられる
２、相手の望むものを提供できる
３、相手との信頼度が上がる
こんなメリットがあります。
ビジネスの一つ一つの行動は「信頼の構築」
につながっています。
資本主義世界の中で、
【信頼】は富を生み出す源泉です。
今回は【言葉の意図】についてお話をしますね
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とあるカップルの会話が・・・
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ちょっとした物語です♪
あなたは1日の仕事が終わり、息抜きで
会社近くのスタバに寄ってみました。
あなたは大好きな抹茶フラペチーノを
味わいながら、フカフカのソファーで
マッタリしています。
そんなとき、
となりの席に座っているカップルの会話が
あなたの耳にはいってきました。
【登場人物】
カズくん（彼氏）
ユイちゃん（彼女）
ユイちゃん
「ねえねぇ！カズ君はディズニーランドとディズニーシーのどっちが好き？」
カズくん
「ん！？そうだな～、やっぱシーじゃねぇの」
ユイちゃん
「そうなんだ！わたしもなの！なんで？なんで？」
カズくん
「ほら、やっぱ酒が飲めるじゃん。そっちの方がよくねぇ？」
「あー酒の話したら飲みたくなってきた！いまから居酒屋いこうぜ」
ユイちゃん
「・・・行かない！」
カズ
「はぁ！？」
ユイちゃん
「・・・カズくん一人で行ってきなよ！」
ユイちゃんは、なんだかマジ切れしているみたいです。
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言ってることと【言葉の意図】は違う
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この二人の会話を考えてみると・・・
ユイちゃんはカズ君に対して
【ディズニーランドとシーのどっちが好き】
って言葉を言ってるけど、
ユイちゃんの【言葉の意図】は
【ディズニーランドかシーに行きたい】
なんですよ。
だから、ユイちゃんは言葉の意図がわからないカズくんが酒のことで暴走するのでマジ切れしたわけですね。
【言葉の意図】を間違えると、たとえ
悪意はなくても【信頼】を失います。
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相手の「願望の達成」がビジネスになる
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仕事でクライアントの言う通りにしたけど、
後から怒られるケースをよく聞くし、
僕にも経験があります。
「そんな！言われたとおりにやったのに！」
そんな悲しい気持ちになりました。
でも、そのおかげで【言葉の意図】の存在に
気付けました。
トータルで考えたら儲けものです♪
話している本人も気づいていないケースも
あるけど、相手が「何を望んでいるか」を
感じとり、願望を達成してあげることが
ビジネスになります。。
だから、相手の言葉の奥にある「願望」を探しましょう。
僕は会話をする時は２つの事をやってます。
１、「この人は僕が何をしたら喜ぶんだろう？」と考える
２、話の中でよく使われる言葉を探す。
もしあったら、それが願望に繋がるキーワード
この２つだけ。
最初は疲れるけど、経験を積んで下さいね。
信頼を築き、あなたのビジネスをうまく
いかせるための最強の武器になりますよ♪
